Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 27 de octubre de 2026
En Lewis Beauty cuidamos tus datos con el mismo cuidado con el que hacemos nuestros productos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: LEWIS & LEWIS S.A.S. (marca comercial Lewis Beauty)
- NIT: 901.978.395-1
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo oficial (datos personales, PQRS y reclamos): lb.lewisandlewis@gmail.com
- WhatsApp: 300 260 0888
- Sitio web: lewisbeautys.com
2. Qué datos recogemos
- Para tu pedido y envío: nombre completo, número de celular, ciudad o zona, dirección y barrio, forma de pago que prefieres y las notas que quieras dejarnos.
- Para el descuento de primera compra: tu nombre y tu número de WhatsApp.
- Por WhatsApp: tu número y los mensajes que nos envíes.
- Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de analítica o publicidad (ver la Política de cookies).
No pedimos datos sensibles. No recogemos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: el pago no se hace en el sitio. Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos
- Confirmar tu pedido, calcular el total con el envío y coordinar el pago.
- Despachar y entregar tu pedido por medio de la transportadora o del domiciliario.
- Generar y validar tu descuento de primera compra, que se puede usar una sola vez por número de WhatsApp.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRS), reposiciones, garantías y el derecho de retracto.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Con tu permiso de cookies, medir cómo se usa el sitio y la efectividad de nuestros anuncios.
No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva sin tu autorización previa y expresa.
4. Tu autorización
Antes de enviar un pedido o de generar tu código de descuento te pedimos marcar una casilla de autorización. Esa casilla nunca viene marcada de antemano. Al marcarla autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política, incluido el uso de proveedores que pueden estar fuera de Colombia. Como constancia, el mensaje de tu pedido por WhatsApp incluye la fecha y la hora en que la diste.
5. Cómo funciona el sitio con tus datos
El sitio no tiene una base de datos propia con tus datos. Lo que escribes en el carrito y el código de descuento se guarda en tu propio navegador para que no lo repitas. Puedes borrarlo en cualquier momento limpiando los datos del sitio en tu navegador. Los datos llegan a nosotros cuando tú envías el pedido por WhatsApp.
6. Con quién compartimos tus datos
| Quién | Para qué |
|---|---|
| WhatsApp (Meta Platforms) | Recibir tu pedido y conversar contigo. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia. |
| Interrapidísimo y domiciliarios | Entregar tu pedido: nombre, celular y dirección. |
| Netlify | Alojar el sitio web. |
| Google (Google Analytics) | Analítica del sitio, solo si aceptas las cookies. |
| Meta (Meta Pixel) | Medición de anuncios, solo si aceptas las cookies. |
| Bancos y billeteras (Nequi, Bancolombia) | Procesar tu pago cuando lo haces por transferencia. Ellos tratan tus datos según sus propias políticas. |
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitamos para cumplir lo que pediste, o cuando la ley lo exija.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir una prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar tu autorización o pedir que suprimamos tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos y en qué plazos
Escríbenos a lb.lewisandlewis@gmail.com con tu nombre, tu número de identificación o de WhatsApp, la descripción de lo que pides y un medio para responderte.
- Consultas: te respondemos máximo en 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir datos, o por un posible incumplimiento): te respondemos máximo en 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos completarlo en los 5 días siguientes.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos y limitamos quién puede verlos. Ningún sistema es totalmente infalible, por eso también te pedimos cuidar tus propios dispositivos. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir las normas comerciales, contables y tributarias.
10. Cambios a esta política
Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por un medio visible.